Som kund har du alltid en fjorton (14) dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). För att du ska känna dig helt trygg med ditt köp erbjuder ABG istället en full trettio (30) dagars ångerrätt från det att du tar emot varan eller en väsentlig del av den.

För att skapa en retur, logga bara in på ditt konto (ikonen med en liten person högst upp på sidan, eller i mobilmenyn) och gör en returbegäran. Följ därefter de angivna instruktionerna.

Om ditt ordernummer börjar med 101 skicka oss ett meddelande här så hjälper vi dig med returen.

Se till att packa varorna i originalförpackningen och lämna in dem på ett utlämningsställe. Vi granskar varorna noggrant och återbetalar beloppet till ditt konto inom 14 dagar.

Miljövänliga returer: Vi förstår att det ibland är nödvändigt att returnera varor, men vi vill också uppmuntra våra kunder att tänka på miljöpåverkan av sina returer. För att bidra till att minska denna påverkan inför vi en miljövänlig returkostnad på 49 kr (4,9 €). Denna avgift går till att stödja våra hållbarhetsinitiativ, såsom investeringar i miljövänliga förpackningar och minskning av vårt koldioxidavtryck. Genom att betala denna avgift hjälper du oss att upprätthålla vårt engagemang för hållbarhet.

Efter att returen har mottagits och godkänts kommer återbetalningen att ske inom fjorton (14) dagar från det att ABG mottagit returen. Återbetalningar görs endast via insättning på ett bankkonto, inte kontant. Kostnader för tjänster kopplade till leveransen, såsom expresspaket och postförskottsavgifter, återbetalas inte vid retur.

Du som kund har naturligtvis rätt att prova och undersöka produkten hemma för att säkerställa att den motsvarar dina förväntningar. Om du returnerar en oanvänd vara med tillhörande etiketter och förpackning inom 30 dagar, återbetalas hela beloppet eller så genomförs önskat byte. Om produktens skick har påverkats på grund av att du som kund har hanterat den mer än nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, görs ett avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen på produkten.

Vid retur bär du risken för produkten, därför är det viktigt att den inte kan skadas under transport. För att en full återbetalning ska kunna göras måste varan vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, alla etiketter måste finnas kvar och manualer måste skickas med. Det är viktigt att ytterförpackning används och att tejp eller annat material inte fästs på originalförpackningen.

Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats eller ändrats enligt dina specifika önskemål.

För att möjliggöra en eventuell retur behöver du kunna styrka köpet, och ABG rekommenderar att du sparar orderbekräftelsen och betalningsreferensen som kvitto för ditt köp.